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和大多数应用程序一样，Zendesk 也设置了会话过期时间以提高安全性。在用户处于非活跃状态一段时间后退出可以降低未经授权访问的风险。
如果已启用 Zendesk 身份验证，Zendesk 管理员可自定义会话过期时间，作为我们高级身份验证安全策略的一部分。
本文章包含以下主题：
了解 Zendesk 会话时间
当用户登录 Zendesk 后，只要发生 用户活动 ，其会话就会保持有效。默认情况下，会话在处于非活跃状态 8 小时 后过期 。
- 用户活动 是指您在 Zendesk 用户界面中明确单击某些内容时，或应用程序在后台自动提取信息时。为了使 Zendesk 界面保持最新状态，通常会进行信息提取，但提取并不会统一发生在所有 Zendesk 页面上。
- Zendesk 会话过期 倒计时从您关闭浏览器或退出 Zendesk 会话正在运行的浏览器标签时开始。当您使计算机进入睡眠状态或关闭时，也可能触发倒计时。当达到会话过期限制时，Zendesk 将终止您的登录会话，您必须再次登录才能使用 Zendesk。
- 一旦您明确退出 Zendesk，单个会话会立即终止。
还有其他技术差异和边缘情况，但主要思想是，如果用户是活跃的，他们将永远不会退出。如果处于非活跃状态，则会话默认将持续 8 小时。
自定义非活跃的超时时段
启用 Zendesk 身份验证后，Zendesk 管理员可以自定义会话过期时段。如果您的团队成员和终端用户的安全要求不同，您可以为其分别设置单独的有效期。
默认情况下，团队成员可在 60 分钟后退出，终端用户可在 8 小时后退出。
设置非活跃的超时时段
- 在管理中心，单击侧栏中的帐户 (
)，然后选择安全 > 高级。 - 在身份验证标签的会话过期下，选择团队成员和终端用户的会话过期时段。
- 单击保存。
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