阅读这篇文章后，请查阅 理解迁移。
利弊
多品牌功能是支持多个品牌的中心和轮辐方法的替代和改进。中心和轮辐是一个解决方法，使多个 Zendesk 帐户可与工单共用协议一起合作，与单一专员管理多个品牌。
多品牌功能集提供了更多的透明度，这是良好的，但可能对一个用于与中心和轮辐合作的团队很令人惊动。
最重要的是，多品牌是支持多个品牌的受支持的解决方案，而中心和轮辐是一个解决方法，或不支持旧版系统。迁移对于长期最感兴趣，但您应了解其影响。
中心与轮辐的优势
与多品牌相比，中心和轮辐可能还有一些优势。您可以将此列表用作指南。
- 每个品牌的一个电邮模板
- 为每个品牌允许有一个独特的SSO协议
- 每个品牌的个人安全和用户设置
- 每个品牌帐户中的单独的用户帐户，因此用户不会暴露给您的个人品牌
- 在中心和轮辐中，用户为每个帮助中心单独注册，并且无权访问您的其它帐户的帮助中心，除非他们在这些帮助中心注册。
- 在多品牌中，用户有一个帐户，使其可访问您所有品牌帮助中心：这意味着他们的密码在整个帮助中心是相同的，但他们的工单和活动对每个帮助中心都是唯一的
多品牌优势
有很多优势，使所有品牌都存在于一个帐户中，这是一个彻底的（但可能不是不完整）的列表。
- 专员仅需要登录一个帐户以访问所有内容
- 工单有原生品牌值，而不是依靠标签
- 您的帐户和工单中可用的用户数据
这可能是关于中心和发言人的投诉之一：用户未从轮辐帐户共享到中心 - 工单渠道始终可见
就像用户数据一样，渠道数据不会从轮辐转接到中心，因此您无法了解您是否正在回复推文或工单 - 的所有工单和用户值的集中报告：
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帮助中心统计数据 - 您可以跟踪客户满意度
- 因为只有一个帐户，您仅可设置这些内容一次：
- 工单字段
- 触发器
- 自行程序
- 动态内容
- 设置
- 所有这些内容现在都可以在用户中进行管理：
- 用户工单标签
- 组织
- 注释和详情
- 身份
- Talk和 Chat 很工作，更能使用多品牌
底线
多品牌和中心与轮辐之间的所有差异都源于单一的区别。Hub & 轮辐依靠多个 Zendesk 帐户，而多品牌回复在一个帐户上，通过与 品牌的关系来区分工单和联系点。
这一差异的最大结果是用户如何处理。我们接近此设置是因为我们的大多数用户担心无法将用户数据与工单关联。通过将您所有的品牌整合到一个帐户（带有单一的用户库）中，我们为您提供了一个地方所有数据。
当用户注册帐户时，他们为您的所有品牌帮助中心创建一个帐户。为了避免混乱，我们告知客户，他们已用多个门户注册了一个帐户。此用户对所有帮助中心都有一个登录名，但他们的个人资料和活动（工单、帖子、评论和操作）对每个帮助中心都是唯一的。
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