问题
如何在 Zendesk 中对工单进行排序？
回答
您可以创建视图来组织工单。
创建视图
- 前往 管理中心 >工作区 > 专员工具 > 视图。
- 选择 添加视图。
- 在页面顶部，输入视图的名称。
- 输入视图的描述。
- 在 工单必须满足所有这些条件以在视图中显示 或 工单可以满足任何这些条件以在视图中显示下， 添加任意条件以筛选工单。
- 在分组依据下，选择您对工单的分组方式。
- 下 排序依据，选择您希望对工单排序的顺序。
- 单击保存。
要了解关于创建视图的更多信息，请观看此视频：
有关使用视图管理工单的更多信息，请参阅文章：创建视图以管理工单工作流程。
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