问题特征
我的客户使用无回复电邮联系我，但其所有消息总是被阻止。如何阻止这种情况的发生？我可以允许某些不可回复电邮地址，以确保其不会被阻止吗？
解决步骤
Zendesk 系统会自动阻止任何来自"不接受回复"或"没有回复@"电邮地址的电邮。您可在这篇文章中了解更多关于此和其它被阻止原因的信息：工单被阻止的原因。
如果有一个您不希望被阻止的无回复电邮，请将该电邮地址添加到您的允许列表中。虽然此方法并不能保证不会避免不接受回复电邮被阻止，但是会增加可能性。在这篇文章中了解更多关于允许电邮和域名的信息：使用允许列表和阻止列表控制对 Zendesk Support 的访问。
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