问题
在迁移到 适用于 Salesforce 的 Zendesk 整合后,我在应用侧栏中看到一个错误,说明: 同步信息失败。请稍后重试。
解决方案
此问题是尝试从 Salesforce(SFDC)抓取字段时侧栏应用超时的结果。要检查是否是这样,Zendesk 建议您减少从 SFDC 抓取的字段和对象的数量,如下所述。
- 作为管理员登录 Zendesk,并在侧栏应用中单击" 配置设置 "
- 对当前设置进行屏幕截图,以便您再次重新映射相同的字段,然后减少字段和对象的数量。
例如,请查看下面的 GIF,演示如何移除和重新创建对象:
如需了解更多关于配置此侧栏应用的信息,请查阅文章:正在安装并配置用于 Zendesk Support 的 Salesforce 应用。
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