问题
迁移到 适用于 Salesforce 的 Zendesk 整合后，我在应用侧栏中看到了错误消息： 同步信息失败。请稍后重试。
或检索数据时出错。请重试。
解决方案
出现此问题的原因是侧栏应用从 Salesforce 抓取字段超时或失败 (SFDC)。要检查是否是这种情况，Zendesk 建议减少从 SFDC 抓取的字段和对象数量，如下所述。
- 以管理员身份登录 Zendesk，然后单击侧栏应用中的 配置设置
- 对当前设置进行屏幕截图，以防您想再次重新映射相同的字段，然后减少字段和对象的数量。
例如，请参阅以下 GIF，演示了如何移除并重新创建对象：
Salesforce 中已删除或取消激活的字段
如果在侧栏应用中映射的字段无法再在 Salesforce 中访问，则可能导致此错误。仔细审阅 配置设置 下侧栏应用中显示的字段，确保每个字段保持活跃的状态，并可供最初建立整合的用户访问。
有关配置此侧栏应用的更多信息，请参阅文章：安装并配置适用于 Zendesk Support 的 Salesforce 应用。
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