堆叠式 图表将图表中的每个条形图或柱形图细分为总数中的子组别。例如，如果您已创建一个按工单解决年份显示工单的柱形图，则可以根据工单满意度评价进一步细分每个柱形。当您想查看哪些项目对类别总数影响最大时，此方法特别有用。
以下图表类型支持使用堆叠式值：
- 分区图
- 条形图
- 列
在本文中，您将通过一个示例演示如何创建柱形图，以显示逐年的工单满意度评价。然后使用堆叠使图表更易于阅读。最后，我们将介绍一些可用于优化堆叠式图表的选项。
本文章包含以下主题：
创建堆叠式图表
本例中，我们将创建一个柱形图，其中按年显示工单满意度评价。然后，您将使用堆叠功能提高图表的可读性。
创建堆叠式图表
- 在 Explore 中，单击 查询 (
）图标。 - 在报告库中，单击新建报告。
- 在 选择数据集 页面上，选择包含构建报告所需工单数据的数据集； （本例中为 Support - 工单），然后单击 开始报告。
- 接下来，在报告生成器中添加指标，即您要衡量的内容；本例中为已创建工单数。在指标面板中，单击添加。
- 从指标列表中选择工单 > 工单，然后单击应用。
Explore 将显示您 Zendesk Support 实例中的工单数。
- 在列面板中，单击添加。
- 从属性列表中选择 时间 - 工单已解决 > 工单已解决 - 年，然后单击 应用。
Explore 将显示按解决年份进行细分的工单数。如果图表不是显示为柱形图，您可以从可视化类型菜单（
）。 - 在行面板中，单击添加。
- 在属性列表中，选择 客户满意度 > 工单满意度评价，然后单击 应用。
Explore 即显示按年份细分的工单数。您可以使用行选择器选择要显示的工单满意度评价，但通常您可以单击行选择器标题以选择所有行。每种评价类型在图表中显示为单独的列。下一步，将这些评价列组合在一起，以创建一个更清晰的堆叠柱形图。
- 从图表配置菜单 (
），单击 图表。 - 在 图表 面板中，选择 堆叠式。确保未选择此面板上的其它选项。注意：要了解更多关于其他堆叠选项的信息，请参阅此文章 中的堆叠图高级设置 。
- 在行选择器中，选择您要在堆叠图表中显示的评价，或单击标题（本例中为 工单满意度评价）以选择所有评价。
Explore 将重新显示柱形图，其中所选行的满意度评价堆叠在一起。
提示：如果您希望报告打开时选择所有行，在图表配置菜单 ( )单击 行选择器，然后从已 选定的位置 下拉列表中，选择 选择所有。
)单击 行选择器，然后从已 选定的位置 下拉列表中，选择 选择所有。堆叠式图表的高级设置
使用图表配置菜单中的图表面板（ ）以访问面积图、柱形图和条形图的堆叠选项。
此菜单包含以下用于堆叠图表的选项：
- 堆叠式：打开或关闭堆叠。将鼠标悬停在堆叠中的某个条形上可查看该条形的总数。
- 堆叠式：聚合值：从第一个条形图开始，后续条形图的值将累计相加。最后一个条形图显示所有条形图的总数。
- 堆叠式：百分比：显示每个堆叠式条形图占总数的百分比。除了选择此选项之外，您还必须将图表配置菜单的 显示值 面板上的显示 值 选项配置为 显示。
- 堆叠式：显示总值：在堆栈的顶部显示每个条形的总数。
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