一个 堆栈 图表将图表中的每个条或列细分为总数的次组别。例如,如果您创建了一个列图表,显示其解决年份的工单,那么您可以根据工单满意度评价进一步细分每个列。当您想要查看哪些项目对总类别产生最大影响的项目的可视化表示时,这特别有用。
以下图表类型支持使用已堆栈值:
- 分区图
- 条形图
- 列
在这篇文章中,您将通过创建一个列图表范例,按年显示工单满意度评价。然后,您将使用堆栈使图表更容易阅读。最后,您将被介绍一些您可以用于细化堆栈图表的选项。
此文章包含以下主题:
创建一个堆栈图表
在这个例子中,您将创建一个列图表,根据每年显示工单满意度评价。然后,您将使用堆栈来提升图表的可读性。
要创建已堆栈图表
- 在Explore中,单击 查询 ( )图标。
- 在报告库中,单击新建报告。
- 在 选择一个数据集 页面上,选择包含您需要建立报告的数据集:在这种情况下 Support - 工单,然后单击 开始报告。
- 下一步,在报告生成器中,添加指标,添加您要衡量的事情:在这种情况下,已创建工单的数量。在指标面板中,单击添加。
- 从指标列表,选择工 单 >工 单,然后单击 应用。
Explore显示您Zendesk Support实例中的工单数量。
- 在列面板中,单击添加。
- 从属性列表,选择 时间 - 工单已解决 >工 单 - 年,然后单击 应用。
Explore显示根据解决年份进行细分的工单数量。如果图表未显示为列图,您可从可视化类型菜单() 进行更改。
- 在行面板中,单击添加。
- 从属性列表中,选择 客户满意度 >工 单满意度评价,然后单击 应用。
Explore显示按年细分的工单数量。使用行选择器,您可以选择经常显示的工单满意度评价,您将单击行选择器标题以选择所有行。每个评价类型都显示为图表上的单独的列。接下来,将这些评价列分组,以创建一个更清洁的列图。
- 从图表配置菜单( )中,单击 图表。
- 从 图表 面板选择 已堆栈。确保此面板上的其它选项未选择。注意:如需了解更多关于其它堆栈选项的信息,请查阅这篇文章中 堆栈图表的高级设置。
- 在行选择器中,选择您要在堆栈图表中显示的评价,或单击标题,在这种情况下,工 单满意度评价,以选择所有评价。
Explore重新显示列图,其满意度评价与已选择行一起排列的满意度评价。
提示:如果您希望报告以所有已选择的行打开,在图表配置菜单中()单击行选择器,然后选择“已选择位置下拉菜单”列表,选择“所有”。
堆栈图表的高级设置
在图表配置菜单中使用图表面板( )访问区域、列和条图的堆栈选项。
此菜单包含以下图表堆栈选项:
- 堆叠:打开或关闭堆栈。悬停在堆栈中的一个栏中,以查看该栏中的总数。
- 堆叠:聚合值:从第一个栏开始,随后的条数将累计添加。最后一个栏将显示所有栏中的总数。
- 堆叠:百分比:显示每个堆栈栏总数的百分比。除了选择此选项之外,您必须在图表配置配置图表配置菜单的显示值面板上的显示值选项以显示。
- 堆叠:显示总数值:显示堆栈顶部每个条的总数。
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