问题
如何确保我的专员在实时在线交谈中拥有正确的权限？为什么我在启动 Chat 面板时收到此消息：您未启用 Zendesk Chat？如何登录？
回答
当专员的个人资料禁用 Chat 时，系统会显示此消息。管理员可通过管理中心管理哪些专员能够访问 Chat。如果您不是管理员，请联系您的团队。
在您自己的个人资料中启用 Chat
| 1.在 Support 面板中，单击右上角的头像，然后选择查看个人资料 | |
| 2.在左侧面板，单击用户角色旁的在管理中心进行管理 | |
| 3.对于 Chat，单击访问权限下的复选框。按需选择专员或管理员。 | |
| 4.单击保存 |
注意：当唯一 Chat 席位被禁用时，需要来自 Support 的另一名管理员在您的个人资料中启用 Chat。如果没有其他管理员或许可证，请联系 Zendesk 客户支持。
为另一名专员启用 Chat
- 在管理中心，单击侧栏中的人员 (
)，然后选择团队 > 团队成员 - 在列表中，单击您要升级的专员
- 在专员页面的用户角色和访问权限标签中，单击 Chat 旁的已启用
- 按需将用户角色更新为专员或管理员
- 单击页面底部的保存