问题
工单时间戳如何与夏令时配合使用？
回答
Zendesk 以 UTC 存储所有数据。每个项目，包括 API、电邮或工单活动日志，都有一个硬编码的 UTC 时间戳。
Support中的专员 UI 会将硬编码的 UTC 时间戳转换为用户的当前时区[cite:1.因此，在夏令时之前或之后创建的工单显示时间可能会晚一小时，具体时间取决于您查看的时间。
例如，太平洋时间的专员在周五上午 10 点更新了工单。夏令时在周末发生更改，专员在周一再次检查更新。更新时间显示为周一上午 11 点。更新发生在 18:00 UTC。周五专员的工作状态为 UTC-8，而周一专员的工作状态为 UTC-7。基础数据未更改，但 Zendesk 中数据的显示方式发生了更改。
这是预期行为，问题仅存在于Support 的专员用户界面中。它不在使用硬编码 UTC 时间戳的API或维护正确历史时间戳的报告中。
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