我们很高兴地宣布推出新的 Sunshine Conversations 用于组消息传送的早期试用计划 (EAP)。使用 多方对话 EAP 中，我们正在为市场、在线社区、内部团队以及更多领域解锁大量新的消息传送用例，使您可以将每个人带到单一的对话中。
Sunshine Conversations 是我们全新的消息传送平台，可让您统一来自各个渠道的消息，并建立 对话式业务的互动体验。
那么多方对话有什么大不了的呢？
当今的客户关系很复杂
在当今世界，客户关系要复杂得多。在线市场和零工经济已从根本上改变了客户与提供商品和服务的企业之间的一对一关系。
当今的关系是多方面的，业务交易通常涉及多个实体，他们需要沟通以进行协调。想一想您上一次通过 UberEats 等送货服务点餐，或通过 AirBnb 预订周末住宿是什么时候。要使两项交易都成功，需要多方沟通以完成每项业务交易。多方对话使您可以为您的客户、内部团队、外部合作伙伴等建立无缝的消息传送体验。
将多个用户连接到一个对话中
多方对话 是一个重大的飞跃 适用于 Sunshine Conversations 平台。有了这个 EAP，您将获得一个全新版本的 Sunshine Conversations API，它可以促进多人之间更复杂的自助服务对话，以帮助扩展客户体验。例如，让拼车司机和骑手自己在线交谈，或送货员和客户之间的对话。
这开启了许多激动人心的新消息传送用例，例如：
- 多边对话，允许组织内外多方之间进行更复杂的对话。这也使您可以循环获取具有完整背景信息的客户支持，以简化解决方案。
- 将对话和社区分组，帮助您促进用户组之间的对话，以提高实时互动度，提供更专业的客户体验。
- 内部消息传送和协作，使内部团队可轻松协作，以进行日程计划管理、后勤协调，并针对涉及多个部门的问题提供实时支持。
- 对话监测，您可以作为第三方被动侦听对话，以加强分析、检测欺诈和滥用、启用实时审计，并适时获得支持。
- 多对话，允许您与单个客户进行多个对话，按部门、主题或业务事件分隔
多方对话入门
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