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触发器 类别 使您可以对触发器进行可视化分组,并使您更容易组织和管理触发器。本文章描述了具有业务规则权限的管理员和专员如何创建触发器类别。
本文章包括以下部分:
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关于触发器类别
为了帮助您管理帐户中的触发器,您可以添加其他触发器类别。触发器类别使您可以根据触发器函数或其它标准将触发器排列到组或集合中。此功能对于有大量触发器的帐户特别有用。您可以展开或折叠类别,以显示或隐藏每个集合中的触发器。
当您决定如何将触发器分组到各个类别时,请记住,您为触发器类别设置的顺序必须匹配您希望触发器运行的顺序。运行顺序将对您决定如何在类别中创建和组织触发器产生重大影响。例如,在上图中,“电邮触发器”类别中的所有触发器都在“API 触发器”类别中的任何触发器之前运行。有关更多信息,请参阅 了解触发器何时运行和触发。
创建触发器类别
您可以创建新的触发器类别并向其添加触发器。
创建触发器类别
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在管理中心,单击侧栏中的对象和规则 (),然后选择业务规则 > 触发器。
随即显示触发器列表。
- 打开“触发器”页面顶部的“ 添加触发器 ”下拉菜单,然后选择 “添加类别”。
- 为类别输入一个名称,然后单击“ 添加”。 一个新的类别将显示在触发器列表的底部。您可以创建新的触发器并将其添加到类别中,或将现有的触发器移动到类别中。
- 要创建新触发器并将其添加到类别,单击类别中的“+添加触发器 ”。
有关添加触发器的详情,请参阅 创建用于自动工单更新和通知的触发器。
- 要将现有触发器移动到该类别,您可以将其拖放到该类别中,或 编辑触发器 并选择“ 类别”。
您还可以使用拖放操作对 触发器重新排序 ,以便在类别之间移动触发器。
组织类别内的触发器
添加触发器类别后,您可以执行以下操作以在类别中组织触发器:
- 要设置一个类别中触发器的顺序,请参阅 对触发器进行重新排序和排序。
- 要将触发器从一个类别移动到另一个类别,您可以:
- 要添加新触发器到触发器列表中的特定位置,单击选项菜单图标 (),然后从菜单中选择“ 在下面添加触发器 ”。
- 要从类别中删除触发器,请参阅 删除触发器。
将 Zendesk API 用于触发器类别
使用触发器类别后,您可以在通过 Zendesk API 创建新触发器时指定一个类别。如果您在创建新触发器时未指定类别,Zendesk 将为您选择一个类别。您还可以通过 API 进行更改,以触发类别本身。请参阅我们的 API 文档。
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