管理外部目标

我的服务模式是什么？

创建或更新工单后您可以通知外部目标。外部目标是基于云的应用程序和服务（例如 Twilio 和 X - 以前称为 Twitter ）以及电邮。有关更多信息，请参阅设置目标。

设置目标后，您可以对其进行编辑、删除以及取消激活和重新激活等操作。

Zendesk Support 会尝试向外部目标发送通知 21 次。如果尝试全部失败，目标会自动取消激活，并且所有 Zendesk 管理员都会收到通知。如果目标被手动删除或取消激活，管理员不会收到通知。

注意：试用帐户最多可以创建 10 个目标。付费帐户没有目标限制。

编辑目标

1. 在管理中心，单击侧栏中的应用和整合图标 ()，然后选择目标 > 目标。
2. 找到您要编辑的目标，然后单击编辑。
3. 进行更改，然后从页面底部的下拉列表中选择更新目标。
4. 单击提交。

删除目标

1. 在管理中心，单击侧栏中的应用和整合图标 ()，然后选择目标 > 目标。
2. 找到您要编辑的目标，然后单击编辑。
3. 从页面底部的下拉列表中选择删除目标。
4. 单击提交。

取消激活/重新激活目标

1. 在管理中心，单击侧栏中的应用和整合图标 ()，然后选择目标 > 目标。
2. 找到您要取消激活的目标，然后选择取消激活。
3. 要重新激活目标，在非活跃目标列表中选中该目标，然后选择激活。