以下是我们在当前的多品牌产品中注意的问题列表。
其中一些是正在进行中的修复，还有一些需要大量工作才能被带到产品中，但这里所有的内容都是"已计划"的。详情可能有争议。
- 渠道 —— 当前实时在线交谈不支持多个品牌。
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工单表格 —— 目前您的工单表格已提供给每个帮助中心。我们以后将需要创建品牌工单表格。这已在 2016 年 5 月发布。 - 多个电邮模板 —— 帐户有一个单一的电邮模板。尽管您可创建多个触发器，每个触发器根据工单的品牌向客户发送不同的电邮，但模板是固定的，需要保持通用。
- 远程身份验证和单点登录 —— 每个帮助中心都将用户重定向到相同的单点登录协议和数据库。这是用户是每个帐户，而不是每个品牌的事实。
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专员签名 —— 每名专员只能有一个签名。 如果您通常会在签名中放置品牌电话号码或电邮地址等内容，那么现在您需要将其排除在外。这已在 2016 年 8 月发布。 - 专员权限 —— 所有专员都可访问所有品牌。这是设计使然，但我们注意到，您中有一些拥有更复杂的专员组，无法为所有品牌提供服务，我们希望在将来的版本中解决这个问题。
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终端用户查看权限 —— 使用用户细分限制查看权限的帮助中心内容，可供匿名用户查看。用户区段可用于限制已登录用户的文章查看权限。用户区段当前限制整个组别，但在 2018 年第 3 季度末，查看权限将被迁移到文章级别。之后，查看权限将根据文章进行设置。适用于帮助中心的查看权限已于 2020 年 12 月发布。 - 终端用户品牌身份 —— 现在无法根据用户身份细分客户列表或 NPS 报告的用户。我们希望跟踪您的哪些用户已与您的哪个品牌互动，并在专员 UI 中为您提供该信息。
- 用户区段 —— 当前每个帐户限 200 个用户区段，对于超过一个帮助中心的帐户，没有额外的分配。
- 内容管理 —— 每个帮助中心都是独立的，但是可使用多品牌来支持多个品牌使用来自单个知识库的内容。如果您创建单独的帮助中心，内容也会分隔开来。
- Zopim 渠道品牌打造 —— 通过 Zopim 创建的工单当前未知 Zendesk 品牌。此外，我们计划在将来进行纠正。
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