添加自定义标签到来自特定页面的小组件工单

我的计划是什么?

所有通过Web Widget（经典）提交的工单都包含发送工单时用户正在发送的页面URL。管理员可以使用触发器将自定义标签、专员分配和其它操作添加到这些工单，基于发起页面，简化您的工单工作流程。

相关文章：

• 使用Web Widget（经典）在您的网站中嵌入客户服务
• Web Widget（经典）的高级自定义

如需关于触发器的一般信息，请查阅 触发器资源。

例如，比如说，你是一个医保网站的管理员，您想将“peanut_allergies”标签添加到通过Web Widget（经典）提交的任何工单，从帮助中心文章关于管理网页管理标签“peanut_allergies”。

要根据其原始页面添加自定义标签到工单

1. 在管理中心，单击侧栏中的对象和规则图标 ()，然后选择业务规则 > 触发器。
2. 在触发器页面上，单击 添加触发器。
3. 为您的触发器输入一个刺激标题。
4. 在组别 满足所有以下条件： 使用下拉菜单选择以下选项：
   • 工单：通道
   • Is
   • Web Widget

     单击[加]并添加另一个条件，带有以下选项：

   • 工单：评论文本......
   • 包含以下字符串
   • 在文本条目框中：输入您要触发自定义标签的页面URL。
5. 在组别 执行这些操作时： 选择以下选项：
   • 在下拉菜单中：工单：添加标签
   • 在文本条目框中：输入您要应用到工单的标签文本（例如peanut_allergies）。
6. 在页面底部，单击 创建触发器。

有了这些条件，当Web Widget（经典）从上面的URL中启动URL时，在提交后，任何通过Web Widget（经典）提交的工单都有在提交后申请的标签“peanut_allergies”。

翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性

如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。