客户可以看到私密注释吗？

问题

我添加了一张新工单，并以公开评论发送了一封电邮给客户，但他们回复了一条内部注释。这是否意味着客户可以看到我的内部注释？ 

答案 

不，客户无法看到您的 私密注释。然而，如果是由不在抄送列表中或不是工单请求者的用户进行更新，该评论将显示为私密评论。

如需更多信息，请查阅这篇文章：了解电邮回复何时变为公开或私密评论。

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