问题
Zendesk Chat 为什么会更新最近结束的在线交谈的受托人或组?
答案
当在线交谈结束时,整合会添加一条评论更新到字符串为Chat 已结束的工单。之后,整合将应用 zopim_chat_ended
标签并更新工单,以确保为在线交谈提供服务的专员被分配其默认组中的工单。
由于这是预期行为,我们建议专员等到 zopim_chat_ended
显示在工单上的标签,以更改组或受托人。如果使用触发器进行这些更改,则触发器应包括该标签的条件。
如果此行为不能满足您的需求,您可考虑切换到 Zendesk 专员工作区。
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