问题
场景 A
当我发出短信时，收到以下错误消息之一。
- 我们无法送达此消息
- 我们无法发送消息
场景 B
当我在短信记录中查看消息详情时，消息的状态为未送达或失败：
为什么我的短信发送失败？
答案
短信发送失败的原因有多种。短信发送失败存在一些常见原因如下：
- 短信无法到达目标手机。
- 目标电话号码不支持短信功能。
- 短信文本超出了 160 个字符的限制。
- 终端用户已发送“选择退出”代码到您的一条消息。有关“选择退出”的更多信息，请参阅文章：关于 Zendesk Text 的“选择退出”关键字。
- 美国和加拿大免费热线号码发出的短信已达到每个号码每天 500 条、每周 1000 条或每月 2,000 条的限制。
如果发送短信仍然失败，或需验证您的美国/加拿大免费热线号码，请联系 Zendesk 客户支持，向他们提供短信发送失败的工单 ID。