问题
场景 A
当我发出短信时，收到以下错误消息之一
- 我们无法送达此消息
- 我们无法发送消息
场景 B
当我在短信记录中查看消息详情时，消息的状态为未送达或失败：
为什么我的短信发送失败？
答案
短信发送失败的原因有多种。短信发送失败存在一些常见原因如下：
- 短信无法到达目标手机
- 目标电话号码不支持短信功能
- 终端用户已发送“选择退出”代码到您的一条消息。有关“选择退出”的更多信息，请参阅文章：关于 Zendesk Text 的“选择退出”关键字
- 目标电话号码所在国家/地区的短信号码不支持短信长代码国际消息传送。例如，Zendesk 美国短信号码无法向英国号码发送短信。有关更多信息，请参阅Twilio 短信指南。
如果发送短信仍然失败，或需验证您的美国/加拿大免费热线号码，请联系 Zendesk 客户支持，向他们提供短信发送失败的工单 ID。