您可以使用组和集来组织结果。与已筛选属性不同,组和集可用于计算元素。如果您只想对属性中的特定值执行计算,这将很有用。
- 组是将一个属性的结果分组的一种方式。例如,您可以创建一个名为英国办事处的属性,将英国的所有组织分组在一起,这样您只需在报告中参考一次。
- 集合是一种确保仅包含属性的某些结果的方式。例如,您可能想添加一个优先级为一个的请求者列表(如主管级别的员工),以便将某些结果限制在这些人内。
创建组
组属性是一种组织另一个属性值的方式。与集相比,组属性具有以下优势:
- 您可以使用组来查看某个属性值的聚合结果,以便在更细化的级别比较结果。
- 您可以从一个属性创建多个独占组,以便将结果组织到一个层次结构中。
创建新的组属性
- 从计算菜单 (
),选择组。 - 在组面板上,输入组的名称。
- 在计算自下,选择一个属性。此示例使用工单标签属性为各种工单标签创建一个组。
- 选择您要添加到组中的值。
- 单击+图标以将值添加到组中。
- 如果您想添加更多值到打开的组中,选择这些值,然后单击向右箭头。如果您想从打开的组中移除值,选择该值,然后单击向左箭头。您可以同时创建多个组。
- 为不属于您创建的组的值选择位置。共有三个选项:
- 将左边的值放入另一个组中:值将被放置在另一个组中。
- 保留左值"原样":值将作为个人值保留。
- 移除左值:值将从您的属性中移除。
- 当您完成值的选择后,单击保存按钮。您现已创建了一个仅显示您选择的项目的新组。在您看到其结果之前,您需要将其添加到报告中。
- 将您的组属性添加到任意报告的行或列面板。
创建集
集是已选择属性值的列表。您可以使用设置计算属性来创建仅包含特定值的新属性。您还可以使用集来重命名值或对值重新排序。
注意：当您使用集作为数据筛选列创建面板数据筛选时,只有属于该集的属性可供面板查看者选择。
设置
集用于创建可重用的属性值列表。例如,您可以根据受托人姓名属性创建一个集合,但仅返回您选择的姓名。在这个例子中,您将创建一个新的属性,它仅返回您选择的名称的结果。
创建集
- 在报告生成器中,打开计算菜单 ( )。
- 选择设置选项。
- 在设置面板上的计算自下,选择受托人名称。
- 从受托人列表中,选择您想要的姓名。
- 为您的学习集命名,然后单击保存。
现在您可以在任意Explore报告中使用新的学习集。
排序集
当您想以不是字母或数字的顺序排列值时,有序集非常有用。例如,您可以使用有序集来创建工单优先级的漏斗报告。
注意：当使用有序集时,避免使用结果操作菜单中的排序选项。它将覆盖您指定的顺序。
创建有序集
- 在报告生成器中,打开计算菜单 ( )。
- 选择有序集选项。
- 在自定义顺序面板上,为您的集合输入一个名称。在下面的例子中,有序集被命名为 Priority。
- 从计算自下拉列表中,选择您要用于设置属性集的属性。
- 拖放值,直到它们位于首选顺序中。
- 完成后，单击保存。
您现在可以在任意Explore报告中使用新的属性。
重命名值集
重命名的集可用于缩短结果、创建别名,或用更常见的标签替换技术文本。您可以通过为多个值提供相同的名称,将重命名用作组的替代方法。
创建重命名集
- 在计算菜单中,选择重命名集。
- 在重命名值面板上,输入重命名值集的名称。
- 从计算自下拉列表中,选择您要用于设置属性集的属性。
- 在文本框中输入每个属性结果的新值名称。
- 当您完成值的重命名时,单击保存。
- 将您重命名的集添加到您的报告中。
删除和重命名组和集
您可以删除或重命名您在组织数据结构菜单中创建的组和集。
删除或重命名组或组
- 在Explore报告中,单击一个属性面板(如列或行),然后单击添加。
- 展开计算属性,然后单击包含您要编辑或删除的组或集的属性旁边的钢笔图标。
- 在重命名值面板上,您可以为属性输入一个新名称,或单击选项>删除以将其移除。
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