在Sell中,您可以使用业绩面板上的活动信息源,获得一般概览。。如果您在查看与一个特定的潜在客户、交易或联系人相关的活动,那么当您单击其页面时,您还可以看到。
本文涵盖以下主题:
使用您的活动信息源
您可使用活动信息源进行一般概览,以跟踪许多地区的活动日志,包括:
- 注释
- 通讯消息(电邮、电话、短信)
- 交易阶段更改
- 已完成任务
- 预约和访问
注意:与您活动信息源中的其它活动不同,您只会看到预约信息(您将不会在“活动信息源”帐户中看到其他用户的预约)。
- 协作
- 根据您的配置,整合产品中的关键活动
要访问活动信息源(一般概览)
- 在Sell侧栏中,单击 面板 (),然后单击 活动信息源 标签。
您还可以从Zendesk Sell中的任何潜在客户、联系人或交易中访问已连接到特定潜在客户、联系人或交易的活动相关信息。要方便地找到您要查找的确切信息,您可以使用多种筛选在信息源中。
要访问潜在客户的活动信息源(例如)
- 在Sell侧栏中,单击 潜在客户 ()。
- 在潜在客户列表中,单击您要查看活动的 潜在客户。
- 在 添加注释 或 发送电邮 对话框下方,您可以查看与该特定潜在客户相关的活动。
筛选活动信息源
使用以下筛选仅查看您感兴趣的信息。
- 可见的电邮对话:联系人或潜在客户负责人可以设置电邮对话是否对任何可查看此记录的人可见。
-
所有活动:按活动类型筛选。勾选一个或多个复选框以选择从注释、电邮、电话、消息、状态更改、已完成任务、预约和访问,或协作。
注意:筛选选项根据您正在查看的对象类型略有不同。
- 按每个人:按用户、团队或组筛选。当您开始输入、用户、团队或组匹配您的搜索时,将显示。如您喜欢,添加尽可能多的用户、团队或组。
- 已添加所有标签:使用预定义标签筛选。添加标签仅可用于注释。
- 星号:按已排序的项目筛选。所有消息(包括电邮、短信和注释)都可用。
- 讨论串:在讨论串中按消息筛选。
要应用筛选到您的活动信息源
- 单击 显示 下拉菜单,选择您要在信息源中看到的活动复选框。
- 单击 下拉框 菜单并选择您要应用的复选框(用户、团队和组)。
- 单击 已添加标签的 下拉菜单,选择任何适用注释标签的复选框(如果您已安装此功能),否则将其设置为 任意。
- 单击消息或注释中的星号图标,将其添加到您信息源中的星号筛选。
- 单击消息右侧的 讨论串 ()图标,将该消息添加到该讨论串。
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