您需要什么
技能等级:容易
所需时间:10 分钟
- Zendesk Explore Professional或Enterprise
- 编辑者或管理员权限（请查阅添加用户到Explore）
- Zendesk Chat 中的工单数据
如何在Explore中创建报告
使用以下步骤在 Explore中创建此报告。
- 在Explore中，单击报告（
）图标。 - 在报告库中，单击 “新建”报告。
- 在选择数据集 页面，单击 Chat>/8> Chat - <7/互动，然后单击 “11>沙伊塔”报告<10/。报告生成器将打开。
- 下一步，添加一个指标。指标是您要衡量的事情，在这种情况下，是在线交谈数量。 在指标面板中，单击添加。
- 从指标列表，选择 Chat 互动>已接受的分配，然后单击 应用。Explore显示已接受的已分配在线交谈总数。
- 从指标列表，选择 Chat 互动> % 的分配接受率，然后单击 应用。
- 接下来，添加一个属性，将细分开始的在线交谈数量。 在行部分，单击添加。
- 从属性列表中，选择“互动专员 2>< 1/>专员名称”，然后单击 “应用”。
- 最后，添加一个日期筛选以仅显示本周的结果。 在筛选 面板中，单击 添加。
- 从属性列表，选择时间 - 在线交谈开始> Chat 开始日期 - 然后单击 应用。
- 在筛选 面板中，单击Chat 开始 ——您刚刚添加的 日期 筛选。
- 在Chat 开始 - 日期页面，单击 编辑日期 范围。
-
在日期范围 页面，单击 本周，然后单击 应用。
-
默认情况下，Explore选择一个列图以最好显示数据。要更改此项，单击可视化类型（
）图标，然后选择表格。 您将看到以下表格中的一些内容：png
- 报告默认为 “新建”报告。 单击“新建报告 文本”并将其替换为您自己的标题。
- 最后，单击 保存。
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
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