问题特征
我已授权麦克风使用权限，但仍不断看到以下错误消息：您的浏览器已阻止音频。单击此处重新启用。
解决步骤
在多个标签页中打开 Zendesk 时会出现此问题。浏览器无法拨打呼入电话，系统阻止使用您的其他标签页。
要解决此错误消息，请按照以下步骤操作：
- 更新您的浏览器以解决兼容性问题
- 刷新页面
- 关闭不必要的标签页，并为 Zendesk 使用单一浏览器标签页，否则可能导致错误
- 禁用任何不必要的扩展和附加组件冲突，尤其是与电话或通讯相关的扩展
- 清除浏览器缓存和 Cookie
- 尝试拨打新的电话
此外，允许从您的浏览器访问麦克风：
Chrome
将麦克风和声音设置为允许，而不是允许（默认）。
- 单击 URL 左边的安全连接图标。选择网站设置
- 向下滚动到声音，然后从自动（默认）更改为允许
- 在 麦克风下，从自动（默认）更改为允许
如需了解更多信息，请参阅这篇 Google Chrome 帮助文章：使用您的摄像头和麦克风。
Safari
- 前往 Safari > 设置... > 网站
- 在麦克风下，将您的子域名权限更改为允许
- 在自动播放下，将您的子域名权限更改为允许所有自动播放。
有关更多信息，请参阅以下文章：在 Mac 上更改 Safari 浏览器中的“网站”首选设置。
Firefox
在 Firefox 中，您可以管理接听电话时对麦克风的访问。
- 接听来自 Zendesk 的电话
- 在弹出的确认窗口中，如果您希望 Firefox 以后记住您的选择，请选择记住此决定
- 单击允许
为您的子域名添加例外，并允许自动播放声音，否则您可能会错过通知。有关详细说明，请参阅文章：在 Firefox 中允许或阻止媒体自动播放。
Edge
- 在 Microsoft Edge 浏览器中，选择右上角的三点图标，打开设置和更多菜单。
- 选择设置。
- 在左侧菜单中，选择 Cookie 和网站权限，然后在右侧向下滚动并选择媒体自动播放。
- 右侧有一个“允许所有网站”选项，单击添加
- 将您的 Zendesk 子域名添加为网站
- 您的 Zendesk 子域名现已添加到允许列表。
有关更多信息，请参阅以下文章：