评估帐户，以便从实时在线交谈迁移到消息传送

为确保 从实时在线交谈顺利过渡到消息传送，本文提供了一些 指南，以帮助您确定帐户是否适合迁移。接受调查的公司发现了 迁移后的功能改进：

• 提高团队工作效率
• 缩短工单解决时间，减少涉及次数

如果您发现任何迁移问题，建议联系您的 客户代表 或 Zendesk 客户Support 迁移前。 

要启用消息传送，您 必须 拥有以下帐户：

• Zendesk Suite或Support + Chat（Team 服务模式或更高版本），且已启用专员工作区。查看 启用和禁用 Zendesk专员工作区 以获取关于启用工作区的说明

我们建议您审阅 关于从实时在线交谈迁移到消息传送 和 消息传送 帐户的要求、建议和限制的资源。

随着产品开发的继续，Zendesk 致力于确保所有帐户类型的顺利迁移。建议您定期参阅此文章以了解更新。  

本文章包含以下主题：

• 自我评估问题
• 后续步骤

自我评估问题

问题	检查列表
功能
您是否使用 Chat Web SDK建立了自己的在线交谈小组件？	是
您是否使用 身份验证 来识别您的客户？	是
您是否使用 转化跟踪？	是
你们使用增量 API 和/或 实时 API吗？	是
大规模消息传送
您的预期是否会 同时有超过1000 名消息传送专员在线？	是
您是否已配置超过 500 个整合？	是
您预计每天会有超过 8,000 个并发对话/总计 200,000 个对话吗？	是

后续步骤

如果您的回答是 是 如果您有任何疑问，请联系您的 客户代表 或 Zendesk 客户Support 帮助您进一步评估您的帐户，并为迁移提供帮助。如果您的所有答案都是 不可以，您是一个不错的迁移候选者。查看 从实时在线交谈迁移到消息传送。

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