问题

我创建了一个 结果路径计算 ,以显示过去两年中已解决工 单的发展。当我完成后,报告已停止显示绝对值。我只能看到下图像中的已操作结果。如何在报告中添加一列,在已操作结果旁显示绝对值?

已解决工单的结果路径计算百分比

答案

结果路径计算显示两个值之间的发展过程,并且在使用时,它将绝对值替换为可操作的结果。

这篇文章说明了如何解决此行为并显示原始值。

  1. 复制您报告的指标
  2. 添加结果路径计算
  3. 隐藏空的列并在报告中添加箭头

这篇文章使用已 解决工单指标和已解决工单 - 年 作为按最近两年筛选的属性。然而,将此工作流程用于任何其它指标或属性。

复制您报告的指标

  1. 在指标面板中,单击报告中的指标。在此情况下, 已解决工单。
  2. 选择眼图标, 标准计算指标 面板将打开。
  3. 选择 "复制"。选择与您的报告所使用的相同数据集。在此示例中,它是 Support:工单。选择 "确定"。
  4. 在指标面板中,单击"添加"。
  5. 从指标列表中,选择"计算指标 > 已解决工单复制",然后单击"应用"。

创建标准计算指标

添加结果路径计算

  1. 在结果操作菜单中(),选择 结果路径计算。
  2. 在 COUNT(已解决工单副本)中,选择以下选项:
    • 模式 >差距百分比
    • 路径 > 在列中
    • 参考 > 上一个元素
  3. 选择"应用"。

add_result_path_calculating_to_ther_report.png

隐藏空的列并在报告中添加箭头

  1. 在报告中,前往 图表配置 () 并选择 列。
  2. 单击可见( ) 图标 。
  3. 选中 第 4 列行中的复选框 箭头 。
  4. 在报告中,单击已 解决工单复制 ,并将标题改为 "更改"。

最终结果在我的报告中添加一列用于结果路径计算

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