为了帮助您获取关于Explore的重要概览信息,以及一般的报告,我们制作了这些可下载的指南,以期为您提供帮助。在下面的评论部分告诉我们您的看法。
这篇文章为您提供了关于以下电子书的详情:
了解Explore的基础知识 —— 您的客户分析指南
我们的Zendesk Explore入门电子书将帮助您在 Zendesk 中设置并充分利用客户分析,包括以下方面的提示:
- 入门时的关键概念和最佳实践
- 开箱即用的功能:预建面板、报告生成器和面板生成器
- 您如何自定义Explore以适应您的需求
- 如何与您的组织共享Explore中的结果
了解重要的客户服务指标
跟踪我们客户服务业绩的最佳方式是什么?所有衡量客户服务的指标都很有价值,但是我们依靠哪些指标来有效地衡量我们的成功并保证我们正在做出明智的业务决策?在确保客户满意度方面,哪些指标会有所不同?
需要跟踪三种主要类型的客户服务指标:
- 客户关系指标
- 专员业绩和效率指标
- 团队业绩和效率指标
您可以在重要的客户服务指标中了解所有信息,这是我们充分利用客户服务指标的指南。
Zendesk Explore手册
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