问题症状
启用 Zendesk 专员工作区后,当我从" 记录"标签导出在线交谈详情时,工单在报告中缺失其 ID。
解决步骤
启用专员工作区后,要获取带有与每个在线交谈关联的工单 ID 的报告,您需要从 Zendesk Support 实例导出文件。如需了解如何请求此信息,请查阅这篇文章:导出数据到 JSON、CSV 或 XML 文件。
在以下范例中,您可以看到 CSV 选项的样子。报告列出了所有渠道的工单。右键单击任意 Chat 单元格,并选择 按"Chat"筛选表格 以便仅查看在线交谈工单。
工单 ID 信息显示在ID列中,即左数第二列。
翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问,请以文章的英语版本为准。
0 条评论