Guide & Gather
新建
- 无
修复
- 无
Zendesk 移动版
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固定
- 没有更新。
内部
- 没有更新。
Zendesk Answer Bot
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-
无
固定
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无
内部
-
无
Zendesk Chat
新建
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[Zendesk 消息传送] Zendesk 消息传送现已推出 CSAT 集合。 了解更多
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[Zendesk 消息传送] Zendesk 消息传送现已符合 GDPR 合规。 此处详细介绍了删除终端用户、专员和工单的流程。
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[社交消息传送] 社交消息传送现通过新的社交消息传送整合支持关联品牌。它使您可以区分相同渠道的多个整合。可用于转接。为设置品牌的步骤 Facebook Messenger、 Twitter 私信， LINE 和 WhatsApp 可在相应链接中查看。
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[面板] Chat 面板中的产品栏已更新，其中包含产品的文本标签
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[Suite] 推出新的 Zendesk Suite 服务模式，并移除新的 Chat Lite 帐户。 了解更多
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[应用/整合] 已更新适用于 Chat 的 Shopify 应用。 了解更多
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Zendesk Message
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内部
- [Zendesk 消息传送] Explore 现已推出新的消息传送实时监测指标。客户可以将消息传送实时数据添加到其自定义面板。 了解更多
- [社交消息传送]在具有 SunCo 许可证的专员工作区中使用 WhatsApp 的帐户将可以在 24 小时后发送模板化消息。
Zendesk Sell
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Sell 现已支持 Voice.dialout 事件
我们很高兴地宣布，计算机电话整合项目的另一个部分刚刚交付。应用框架开发者现可注册voice.dialout每当用户触发来自 Sell 的电话时将调用的回调。
有了此产品中的此功能，应用框架开发者现在可以使用与 Support 中相同的 API。我们希望这将使他们能够为 Sell 开发出色的 CTI 应用。
您可在此处找到文档
Sell 中的任务播放器现已为 GA
所有 Sell 用户现在都能以精简、快捷的方式处理其任务。 销售人员要执行的许多任务都是连续的，快速一项一项执行有助于减轻他们的工作量。
通过任务播放器，销售人员可以：
• 播放当前在任务页面上筛选的任务
• 任务播放器将出现在屏幕顶部，其中每个任务都可以完成、重新计划或跳过
• 完成或重新计划后，用户将自动转到下一个任务
• 如果任务与潜在客户、联系人或交易相关，则给定的对象卡片将显示在任务播放器下方，便于轻而易举地对该对象执行任务
对于：，没有新的更新
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