为什么 Analytics 和 Explore 之间的已提供服务的在线交谈存在差异？

问题

为什么 ChatAnalytics 面板中的已提供服务在线交谈数量与 ZendeskExplore 不同？ 

答案

分析不包含其图表中在线 交谈完成 值为 未互动 的在线交谈。在 Zendesk Explore 中，"已提供 服务"指标默认将其包含在内。

如果您想在 Explore 中复制 Chat 分析报告，将以下筛选添加到您的 报告中： 

Excluded: Chat Completion is Not Engaged

注释：在 Explore 中，整个 Chat 被视为单个会话中所有专员互动的已提供服务的 在线交谈 。

对于 Analytics 中的其它差异，请查阅这篇文章：为什么已接受和已提供服务的在线交谈之间存在差异？

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