我可以使用触发器自动抄送终端用户吗？

问题

 我可以使用触发器自动抄送终端用户吗？

答案 

触发器只能用于自动复制工单上的专员。要复制工单的终端用户，有两种选择。

• 设置 共享组织 以允许一个组织中的所有用户查看其组织的工单并对其进行评论。如需更多信息，请查阅文章：为终端用户设置一个共享组织。
• 创建一个 Webhook，当满足您的触发器条件时，通知您的外部终端用户。如需更多信息，请查阅文章：正在管理中心创建 Webhook。

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