问题
我在网站上使用单点登录 (SSO)。如何无缝地对从我的网站访问帮助中心的终端用户进行身份验证？
回答
通过设置 SSO，可以将您的帮助中心设置为使用与您的外部网站相同的身份验证方法。但是，当终端用户在登录您的外部网站的会话所在会话中访问您的帮助中心时，他们仍需要使用帮助中心上的登录选项才能在那里登录。
您可以使用以下不同的方法消除此额外步骤：
使用 JSON 网络密钥
如果您使用的是 JSON 网络密钥 (JWT)，请创建一个带有 JWT 身份验证的自定义脚本，并自动将登录数据从您的网站发送到 Zendesk。允许用户访问 Zendesk，无需输入单独的登录凭证。
Zendesk 客户支持不支持脚本，但是您可以使用此文档：
没有 JSON 网络密钥
否则，请配置您的帮助中心，使其在访问者在同一浏览器会话中登录您的外部网站时 需要登录 才能访问。这样，当他们访问帮助中心时，帮助中心会自动进行外部身份验证。
如果您不希望需要登录才能访问整个帮助中心，请链接到需要登录的组别，例如， 仅限登录用户访问的文章 。当用户被定向到该页面时，身份验证开始，他们自动登录。如果用户直接导航到您的主页，此选项在开放式帮助中心不起作用。
提示：如果需要，终端用户可以启用帮助中心 的双重身份验证 。
免责声明：本文仅供说明之用。Zendesk 不支持自定义脚本和代码，也不保证其质量。如有任何问题，请将其发布在评论部分，或尝试在线搜索解决方案。
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