问题特征
我设置了 从外部客服电邮地址到我的 Zendesk 的电邮转发 ，现在每封电邮都会显示在被阻止的视图中。
解决方案
发生此问题时，新到的电邮通常被阻止，其原因是自动回复邮件或已从客服电邮地址接收。有关更多信息，请参阅文章：工单被阻止的原因。
自动回复电邮表明电邮服务器正在添加一个自动页首，例如 Precedence:bulk 或 Auto-submitted:auto-generated 转发到您 Zendesk 帐户的每封电邮。这些页首告诉 Zendesk，这些消息是自动生成的，而不是由终端用户创建的。要解决此问题，请修改您服务器上的电邮转发，使其不将这些页首添加到转发的电邮消息中。
被阻止原因，"已从客服电邮地址接收"，表明您的电邮服务器已配置一个外部客服电邮地址，例如， mailto:support@example.com">support@example.com作为 From 或 Reply-To 转发到您的 Zendesk 的每封电邮。这些消息已被 Zendesk 阻止，因为可能导致邮件循环。要解决此问题，请修改您服务器上的电邮转发，以显示工单请求者的 电邮地址，而不是您在 Zendesk 中的外部客服电邮地址。 From 或 Reply-To 页首。
注意：如果您无法访问电邮服务器，请联系您的电邮管理员或电邮托管公司，帮助您修改电邮转发，以解决此问题。
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