使用Sell Voice 报告了解您的销售专员在客户对话中是如何活跃的,以及确定一天中不同时间的通话结果。您只能每名专员分配一个电话号码,多个专员无法共享相同的号码。根据服务模式类型,可用的报告有所不同。
您只能访问以下Sell服务模式的报告:
- 通话日志
- 通话数
- 通话结果,(基本,不包括通话结果的活动细目)
您可以在其它Sell服务模式中访问以下报告:
- 通话日志
- 通话数
- 通话结果(包括完整的通话结果细分)
- 通话持续时间
- 通话结果
- 通话量与交易额
- 通话时长与当天时间
- 通话结果与当天时间
本文涵盖以下主题
通话日志报告
通话日志报告列出了特定时段的所有通话。您将看到通话的日期和时间、通话类型、潜在客户或联系人的名称、销售代表的名称、通话结果、通话持续时间,以及如果存在,则指向通话录音的链接。
通话计数报告
通话计数报告可帮助您识别每个团队成员正在拨打多少电话。这对对每天拨打的电话数量有期望的组织特别有用。您将注意到报告中间的一条蓝点线。这代表给定时间框架所拨打的通话平均数量。
通话持续时间报告
通话持续时间报告突出显示团队成员的平均通话时长。通话持续时间低可能表明销售低。
通话结果报告
通话结果报告旨在为您提供销售工作的快速概览。很难判断电话营销活动是否成功,尤其是当您是冷呼叫时。此报告显示了大多数电话是否已发送到语音信箱、没有接听,或您添加到帐户的任何其它通话结果。
通话量与交易额报告
此报告研究了通话次数和交易值之间的关系。它可以帮助您了解销售代表是否花足够的时间与客户交谈,以完成交易。它还将呼叫数映射到交易额。
报告由已关闭交易组成,因此如果没有已关闭交易,则没有可显示的结果。
通话时长与当天时间报告
此报告研究了通话长度和当天时间之间的关系。在下面的例子中,您可以查看在上午 8 点至 11 点之间拨打的电话通常比上午 11 点到下午 3 点之间的电话短。在这个例子中,如果您想拨打一个快速电话,最好在早上进行。然而,如果您在查找更长的对话,最好在上午 11 点之后等待。
通话结果与当天时间报告
分析通话结果后,值得比较通话结果到发生当天的时间。在下面的报告中,您可以查看在清晨被发送到语音信箱的电话,晚上晚上和大约午餐时间。如果您想直接与该人交谈,最好最好在这些时段内拨打电话。您还注意到,在下午仅发生“不感兴趣”的电话。在这种情况下,您可能想计划早上的通话。
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