您需要什么
技能级别：初学者
所需时间：15 分钟
- Zendesk Explore Professional 或 Enterprise
- 编辑者或管理员权限（请参阅授予用户 Explore 访问权限）
- Zendesk Support 中的工单数据
如何在 Explore 中创建报告
使用以下步骤在 Explore 中创建报告。
- 在 Explore 中，单击报告图标 (
) - 在报告库中，单击新建报告
- 在选择数据集页面上，单击 Support > Support - 更新历史记录，然后单击开始报告
- 报告生成器随即打开，在指标面板中单击添加
- 从指标列表中选择工单 > 已更新工单，然后单击应用
- 在行面板中，单击添加
- 在属性列表中，选择更新者 > 更新者名称，然后单击应用
- 在筛选面板中，单击添加
- 在属性列表中，选择更新者 > 更新者用户角色，然后单击应用
- 单击刚添加的更新者用户角色筛选，然后在已选择标签下，勾选管理员和专员
- 单击应用
- 在筛选面板中，单击添加
- 在属性列表中，选择时间 - 工单更新 > 更新 - 日期，然后单击应用
- 单击您刚刚添加的更新 - 日期筛选，然后指定您要查看的日期
如果您想查看更多日期范围选项，单击页面底部的编辑日期范围 - 单击应用
-
默认情况下，Explore 会选择一个最适合显示数据的柱形图。要更改此设置，单击可视化类型 (
) 图标，然后选择表格。您将看到类似于下表的内容： - 报告默认名为新建报告，单击新建报告文本，并将其替换为您自己的标题
- 单击保存
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