问题
营业时间 已结束,队列中仍有在线交谈。如何手动回复专员工作区中等待的在线交谈请求?
回答
当 专员工作区中的营业时间结束时,已分配路由 不再分配在线交谈。
营业时间结束后在队列中等待的在线交谈可以在您的 未分配 工单 视图中手动分配。
有关更多信息,请参阅文章:为 Zendesk 专员工作区中的在线交谈提供服务。
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