此主题说明了如何在 Zendesk 专员工作区中搜索实时在线交谈和消息传送对话。您可以使用 Zendesk Support搜索 来查找实时在线交谈和消息传送记录副本中的信息。
搜索适用于：
- 实时在线交谈记录副本，无论 Chat 记录副本可见度 （公开或私密）
- 所有网络和移动消息传送记录副本
要搜索
- 打开 Zendesk 专员工作区。
- 单击顶部栏中的 搜索 图标（
）。 - 在搜索框中输入您的查询。
您可以输入您要搜索的对话中的任何一部分。
对于新创建的消息，对话需要 10-12 分钟才能完全索引，并在搜索结果中可用。
- 按 回车键。
将显示一个搜索结果列表。您可以将鼠标指针悬停在工单上，以便在背景信息中查看结果。
如需了解更多关于搜索的信息，请查阅 搜索Zendesk Support数据。
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