问题
我希望在工单截止日期之前收到通知。是否可以在任务工单截止日期之前创建电邮提醒？
回答
是的，您可以创建一个发送电邮通知的自行程序。
创建自行程序
- 在管理中心中，导航到对象和规则 > 业务规则 > 自行程序。
- 单击添加自行程序。
- 在满足所有以下条件下添加：
- 工单：截止日期前小时数 > 是 > x 小时。使用日历或营业时间。
- 在执行这些操作下添加：
- 通知：给用户发送电邮 >（受托人）
注意：任务工单的截止时间取决于设置截止时间的用户个人资料中的时区。
有关更多信息，请参阅文章：关于自行程序及其工作方式。