从我的自定义工单表格创建的工单被阻止

问题症状

Zendesk 将从自定义工单表格创建的工单标为被阻止工单。

条件

• 自定义工单表格通过您的 客服电邮地址发送工单。
• 将发送的电邮地址添加到您的 允许列表 并不能纠正问题。

解决方案

从设置为客服电邮地址的电邮地址接收到的电邮将始终被阻止，以避免邮件循环。不建议使用电邮地址将自定义工单表格连接到您的 Support 帐户。由于硬盘编码的 系统规则，此工作流程将导致工单被阻止。

要纠正此问题，使用 API 将自定义工单表格连接到 Support，而不是电邮。如需更多信息，请查阅文章：使用 Zendesk API 建立自定义工单表格。

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