此指南将引导您完成部署 Zendesk Chat 之前可为客户提供实时在线交谈支持的步骤。
注释：如果您使用消息传送在您的网站或帮助中心嵌入客户支持，请查阅 适用于网络和移动设备的消息传送入门。
- 简介：规划您的实时在线交谈部署
- 第 1 步（部署指南）：使在线交谈目标与业务目标保持一致
- 第 2 步（部署指南）：管理客户体验和在线交谈量
- 第 3 步（部署指南）：确定您的人员配备要求
- 第 4 步（部署指南）：培训专员
- 第 5 步（部署指南）：建立在线交谈工作流程
- 第 6 步（部署指南）：监测成功指标并改进在线交谈部署
Zendesk Chat 是实现与客户互动的更快速、更个性化的方式。有 在所有渠道中满意度评分最高，Zendesk Chat 对于为客户提供完整的支持体验至关重要。
本指南旨在帮助支持管理者和管理员在其网站上部署实时在线交谈。它将我们的集体实时在线交谈知识和经验汇集到一个全面的资源中，为在线交谈的各个方面提供高度指南和最佳实践提示。
有效地规划在线交谈部署有助于将更多互动引导到在线交谈中，降低运营成本、提高客户满意度、提升专员工作效率，并对销售转化产生影响。
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