如何从发送给我的专员的电邮中移除工单属性？

问题

在发送给我的专员的 Zendesk Support 电邮通知的底部，有工单属性，例如 状态、受托人， 以及消息：您是一名专员。回复此电邮添加评论或在 Zendesk Support 中查看工单 由 Zendesk 提供。如何从通知中移除这些？  

答案 

发送给专员的电邮通知底部的工单属性，如下所示，由电邮页脚添加。

您目前无法自定义由页脚占位符添加的内容。然而，您可以移除页脚，将其替换为您自己的文本，从而避免包含工单属性。有必要编辑您的电邮模板以实现这一点。要了解更多关于编辑电邮模板的信息，请查阅文章：您的电邮通知模板的自定义模板。 

如需了解更多关于自定义电邮模板的信息，请查阅文章：

• 设置未格式化的电邮模板
• 如何从我的电邮中移除"由 Zendesk 提供"

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