问题
是否可以获得宏、触发器或自行程序等的特定使用数据?
回答
免责声明:本文仅供说明之用。Zendesk 不支持并不保证该代码。如有任何问题,请将其发布在评论部分,或尝试在线搜索解决方案。
您不能提取特定日期的使用数据,但可以使用 API 获取特定时间范围的使用数据:最近一小时、24 小时、7 天或 30 天。
在管理触发器时,您可以查看或添加相应列,以显示触发器在最近 24 小时、7 天或 30 天内的触发频率。管理宏或自行程序可以查看其在最近 7 天内的执行频率。
选项 1:API 筛选请求
分别发出筛选请求。通过 API 筛选此信息时支持以下参数。
- usage_1h
- usage_24h
- usage_7d
例如:
https://yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/macros.json?sort_by=usage_1h,usage_24h,usage_7d
确认您已登录后,从下方下拉菜单中选择您的子域名,以便在您的帐户中直接重定向到此 API 调用。
.zendesk.com
选项 2:API 侧加载请求
发出侧加载请求,以获取每个请求的使用数据。侧加载可以在请求中添加 30 天参数,以便您跟踪更长时间内的使用情况。目前支持以下侧加载参数。
- usage_1h
- usage_24h
- usage_7d
- usage_30d
例如:
https://yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/macros.json?include=usage_1h,usage_24h,usage_7d
注意:如开发者文档所述,宏的使用参数可通过以下服务模式访问:Support Enterprise 和 Professional,以及 Suite Growth 及以上。
注意:这些 API 请求仅会显示发出请求的用户的个人宏。要跟踪所有个人宏的使用情况,每个用户都必须针对其个人宏单独进行 API 调用。