问题
当工单分配给我时,如何停止接收电邮通知?
回答
帐户中的任何管理员都可以调整负责发送这些电邮通知的触发器。单击按钮导航到您的帐户设置:
请按照以下步骤更改触发器以排除特定用户:
- 在管理中心,单击侧栏中的
对象和规则,然后选择业务规则 > 触发器
- 单击相关触发器,例如将工单分配通知受托人
- 在满足以下所有条件下添加:
-
对象 > 工单 > 受托人 | 不是 | 选择您的专员
- 添加相同的条件,直到选择了所有不想接收电邮通知的专员
- 单击保存
提示:如果专员都不希望收到这些电邮通知,请
取消激活触发器。要阻止特定专员接收通知,请将此逻辑应用到任意通知触发器。
有关通知问题的更多信息,请参阅以下文章:
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