概要：◀▼
默认实时实时在线交谈和消息传送用户角色控制着管理员、专员或帐户所有者可以执行的操作。您可以使用内置用户角色（如专员、管理员和专员（受限））来管理对话、设置、禁止、快捷方式、报告和帐户更改。使用用户角色控制访问权限，并为团队分配适当权限。
所有使用Zendesk Chat或消息传送的管理员和专员都将被分配用户角色，这允许或限制他们执行的任务。
有两种类型的用户角色：
- 默认用户角色，由 Zendesk 定义，如本文章所述。
- 自定义用户角色，由您的帐户管理员定义。有关更多信息，请参阅为实时在线交谈和消息传送创建自定义用户角色并分配用户。
本文章包含以下主题：
关于实时在线交谈和消息传送默认用户角色
被分配 Chat 用户角色的内部用户可访问实时在线交谈和消息传送对话。
默认情况下，您的帐户包括三个 Chat 用户角色：管理员、专员和专员（受限） 。默认情况下，每个用户角色都具有标准权限和能力。
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专员可以：
- 参与与客户的实时在线交谈和消息传送对话
- 创建快捷方式
- 禁止访问者
- 查看过去的实时实时在线交谈和消息传送对话
- 配置个人设置
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管理员拥有所有默认专员权限。此外，管理员可以：
注意：管理员权限无法修改
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帐户所有者具有所有默认管理员和专员权限。此外，帐户所有者可以：
- 升级或降级帐户的服务模式
- 更改帐单结算信息
- 访问发票
- 取消帐户
注意：帐户所有者权限无法修改 - 专员（受限）用户角色仅允许用户为社交消息传送和实时在线交谈对话提供服务。
使用 Chat 默认用户角色
您可以在管理中心的用户角色页面（使用消息传送的所有帐户，或使用实时在线交谈的 Suite 帐户）或 Chat 面板中的用户角色页面（独立的 Chat 帐户）查看默认用户角色的详情。
查看默认用户角色
- 在 Chat 面板中，前往设置>用户角色。
- 单击您要查看的用户角色。
有关更多信息，请参阅以下文章：
- 要更改专员或管理员的用户角色，请参阅关于团队成员的产品用户角色和访问权限（所有使用消息传送的帐户，或使用实时在线交谈的 Suite 帐户），或在实时在线交谈中创建专员和部门（独立的 Chat 帐户）。
- 要更改帐户所有者，请参阅查找并更改帐户所有者（所有使用消息传送的帐户，或使用实时在线交谈的 Suite 帐户）更改您的Zendesk Chat帐户所有者（Chat 独立帐户）。
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