通过键盘快捷方式，在多个在线交谈之间切换更快，无需使用鼠标。您也可以关闭键盘快捷方式。
注意：如果您是通过 Zendesk Support 界面访问面板，键盘快捷方式不可用。登录独立面板后即可使用。
查看可用的键盘快捷方式
- 按 ? 以查看快捷方式列表。
使用键盘快捷方式
按 CTRL 键和以下任一键：
-
CTRL + 数字：打开号码相应的在线交谈窗口。
- CTRL + 或 CTRL +ESC：最小化在线交谈窗口。
- CTRL + 。:关闭在线交谈窗口。如果您正在提供在线交谈服务，这将结束在线交谈。如果您正在侦听在线交谈，关闭窗口即可。
- CTRL + ~：回应在线交谈请求。
- CTRL +ALT +;:选择工单标签输入字段。
- CTRL +ALT + ' :选择消息输入字段。
- CTRL +ALT +\:在当前和过去的在线交谈之间切换
- CTRL +ALT +/：打开操作菜单。
- CTRL +ALT +[:前往上一个在线交谈窗口
- CTRL +ALT +]：前往下一个在线交谈窗口
如果您是在 macOS 中使用这些键盘快捷方式，请将 ALT 键替换为 Option 键。
注意：如果您使用的语言需要组合键来输入以下符号：]、[、/、\、'、;、~、，，则键盘快捷方式可能无法工作。
禁用键盘快捷方式
- 通过以下方式之一访问设置：
- 按 CTRL+?打开键盘快捷方式窗口。更新。
- 选择 设置 > 个人 > 个人资料 标签。
- 清除 启用键盘快捷方式 复选框。
- 退出窗口或单击 保存更改。
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