如何将终端用户升级到专员？

问题

如何将终端用户更改为工作人员？ 

回答 

如果您有一个 额外的专员席位，管理员可以将终端用户升级为专员。

如果您有多个品牌，升级后的专员最初不属于任何品牌，因此无法访问工单。您必须 将专员添加到品牌 才能授予其访问这些品牌内工单的权限。

升级终端用户

1. 在Zendesk Support中搜索 终端用户。
2. 打开用户个人资料页面，在用户类型 下选择工作人员。
   

如果用户已经登录，则需要刷新浏览器以查看更改。

有关设置用户角色和访问权限的更多信息，请参阅文章：在 Zendesk管理中心设置用户角色和访问权限。

翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性

如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。