是否可以添加自定义工单状态？

问题

我想添加其他工单状态以提交工单。是否可以？

回答

是的，可以添加自定义工单状态。如果您要激活此功能，请参阅文章：激活自定义工单状态。

但是，您无法编辑或自定义系统工单状态。这些是标准工单状态，无法更改。

如果您想添加更多详情，请考虑将暂停工单状态添加到 Zendesk Support 中。