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Zendesk Team
已于 2024年8月27日 编辑
我想添加其他工单状态以提交工单。是否可以?
是的,可以添加自定义工单状态。如果您要激活此功能,请参阅文章:激活自定义工单状态。
但是,您无法编辑或自定义系统工单状态。这些是标准工单状态,无法更改。
如果您想添加更多详情,请考虑将暂停工单状态添加到 Zendesk Support 中。
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