当 自动回复 解决工单时,我的哪些专员会被分配处理?
自动回复忽略了需要将专员分配到工单才能解决工单的要求。如果工单没有受托人,而智能机器人有工单,它 将保持未分配状态。
有关更多信息,请参阅文章:Zendesk 智能机器人资源。
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