当通过自动回复解决工单时，哪个用户被分配到工单？

问题

当 自动回复 解决工单时，我的哪些专员会被分配处理？

回答 

自动回复忽略了需要将专员分配到工单才能解决工单的要求。如果工单没有受托人，而智能机器人有工单，它 将保持未分配状态。

有关更多信息，请参阅文章：Zendesk 智能机器人资源。

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