Zendesk 可以帮助我处理订单吗？

问题

我遇到了订单缺失的问题，或收到了错误的商品。Zendesk 可以帮助我处理订单吗？

回答

有时用户无意中联系 Zendesk 寻求支持，而实际上他们是在联系一家使用 Zendesk 提供支持的公司。Zendesk 无法转发您的消息于。从相关公司的网站上直接Reach他们。

Zendesk 意识到这可能会令人困惑。Zendesk 为企业开发用于客户支持的软件，并不为企业的产品提供支持，而只提供沟通渠道。

大多数 Zendesk 客户的支持页面都有“提交请求”、帮助中心或网站在线交谈区域，可供您开设支持工单。其他人可能会显示一个电邮地址，您可以向其中发送请求，或者在页面的一侧有一个可以单击的标签，上面写着“Support”或“帮助”。

您可能是在一家公司帮助中心的 URL 中看到我们的名字后误联系了 Zendesk，或者您单击了一家公司网页底部的“Zendesk Support工单系统”链接。

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