问题
我遇到了订单缺失的问题，或者收到了错误的商品。Zendesk 可以帮助我处理订单吗？
回答
客户有时会无意中联系 Zendesk 寻求支持，而实际联系的公司则使用 Zendesk 提供支持。很抱歉，我们无法转发您的消息于，请尝试通过相应公司的网站直接联系该公司。
我们意识到这可能会令人困惑，因此我们想花点时间来解释一下 Zendesk 的用户角色。我们为企业打造用于客户支持的软件。我们不为企业产品提供支持，而只是提供沟通渠道。
我们大多数客户的支持页面上都有“提交请求”、帮助中心或在线交谈区域，可供您提交支持工单。另一些可能会显示一个电邮地址，您可以向其中发送请求，或者在显示“支持”或“帮助”的页面一侧有一个可供单击的标签。
这可能是您在一家公司帮助中心的 URL 中看到我们的名字后误联系了 Zendesk，或者您单击了一家公司网页底部的“Zendesk 的支持工单系统”链接。
很抱歉我们无法提供更多指导，只能建议您直接联系该公司。我们深表歉意。如对我们的软件有任何问题，请与我们联系。
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